Домовые чаты в MAX: Минстрой разъяснил правила для УК

С 17 февраля 2026 года компании, администрирующие домовые чаты, могут устанавливать правила их использования, учитывая требования Минстроя. Однако компании не обязаны заниматься администрированием таких чатов. Если они берут на себя эту функцию, распределение прав и обязанностей по администрированию происходит согласно локальным актам.

Верификация участников чатов пока не предусмотрена. Компании могут самостоятельно определять, какие личные данные необходимы для общения с жителями, исходя из целей оказания жилищно-коммунальных услуг.

Минстрой рекомендует не размещать в чате персональные данные или сведения о частной жизни без явного согласия других жителей. Компании-администраторы могут внедрять ботов для предотвращения распространения такой информации.

Ранее Минстрой пояснял, что домовые чаты находятся в ведении органов жилищного госнадзора, а управляющие компании и другие организации ЖКХ не обязаны вести каналы в мессенджере MAX.

Документ: Письмо Минстроя России от 25.03.2026 N 16592-КМ/14