ЦБ РФ вводит новые меры за нарушения прав потребителей с 25 мая

Центральный банк России вводит новые меры для кредитных организаций, нарушающих права потребителей. Эти изменения вступят в силу с 25 мая 2026 года.

ЦБ РФ установил порядок действий при нарушении законодательства, касающегося вкладов физических лиц и потребительских кредитов. В случае выявления нарушения регулятор сначала направит письмо с рекомендацией устранить его в установленный срок. Санкции будут применены, если организация не выполнит требования вовремя.

Если нарушение связано с новым требованием, то в течение шести месяцев с момента его вступления в силу будет действовать мораторий на применение мер.

Новые положения о штрафах включают:

– минимальный размер штрафа равен сумме ущерба потребителям или незаконной прибыли, максимальный – вдвое больше этой суммы;

– если невозможно определить ущерб или прибыль, штраф не превысит 250 млн рублей;

– штраф свыше 1 млн рублей может быть наложен за повторное нарушение одного и того же нормативного акта в течение года.

ЦБ РФ должен соблюдать законодательные ограничения на размер штрафа: до 0,1% от капитала кредитной организации, но не менее 100 тыс. рублей.

Документ: Указание Банка России от 30.03.2026 N 7329-У