Роспотребнадзор напомнил правила возврата подарочных карт

Роспотребнадзор разъяснил, что подарочные карты и сертификаты рассматриваются как предоплата. Запрещено устанавливать условия, которые ограничивают права потребителей, такие как запрет на возврат денег по карте, сгорание средств после окончания срока действия или отказ вернуть остаток суммы. Эти выводы подтверждаются практикой Верховного Суда РФ.

Бизнес имеет право самостоятельно определять:

– номинал и форму карты;
– порядок её использования, будь то в магазине или онлайн;
– технические правила, например, предъявление карты;
– процедуру восстановления карты при утере;
– срок действия карты, при условии, что он не ограничивает право на возврат денег.

За включение в договор условий, ущемляющих права потребителей, предусмотрены штрафы: для должностных лиц от 1 000 до 2 000 рублей, для компаний – от 10 000 до 20 000 рублей.