Новые требования к авиакомпаниям с 1 марта 2026 года

С 1 марта 2026 года авиакомпании должны соблюдать новые правила обслуживания пассажиров. Изменения касаются информирования пассажиров, предоставления услуг при задержке рейсов и уточнения условий вынужденного отказа от перелёта.

При бронировании билета перевозчики или их агенты обязаны сообщать пассажирам следующую информацию:

– правила перевозки детей до 2 лет без отдельного места;
– условия изменения договора и стоимость таких изменений;
– порядок уведомления об отказе от перелёта, например, по причине болезни;
– стоимость аннулирования брони, расчёт сумм к возврату и порядок оформления возврата.

При задержке рейса авиакомпании должны бесплатно предоставлять пассажирам питьевую воду в течение третьего часа ожидания посадки. Ранее предоставлялись только прохладительные напитки при ожидании более 2 часов.

Также будет уточнён список ситуаций, когда отказ пассажира от перевозки признаётся вынужденным. Например, задержка рейса должна превышать 30 минут от времени, указанного в билете. В настоящее время точная длительность задержки не установлена. При вынужденном отказе от перелёта пассажиру должны вернуть деньги за билет.

Есть ряд и других изменений.

Источник: КонсультантПлюс