Новая редакция стандарта усилит защиту клиентов МФО
Центральный банк России утвердил новый базовый стандарт защиты прав и интересов клиентов микрофинансовых организаций (МФО). Этот стандарт актуализирует требования к МФО, учитывая действующее законодательство.
Теперь микрофинансовые организации обязаны более четко соблюдать порядок и сроки рассмотрения обращений потребителей. Также они должны информировать клиентов о заключаемых договорах и связанных с ними рисками. Особое внимание уделено требованиям к взысканию просроченной задолженности.
Новый стандарт запрещает МФО проставлять за клиента согласие на дополнительные услуги, если они не предлагаются одновременно с заключением договора. Организации должны предоставлять полную информацию о дополнительных услугах, их поставщиках и праве отказаться от них.
Кроме того, стандарт запрещает использование визуальных приемов для акцентирования внимания на выгодных условиях договора, скрывая остальные.
Вступает в силу: 1 июля 2026 года.